比年来，郑州银行积极反馈国度政策，全面贯彻落实中央和省市决策部署，积极服务东谈主民生存、履行社会包袱，不休编削翻新，鼓动零卖金融计策转型，效能打造线上+线下两大平台，深耕基础零卖、资产照顾、个东谈主信贷三大板块，全面进步详尽服务才调、戎行专科才调、线上运营才调、品牌照顾才调等四大才调，以高质料金融服务践行国有金融企业的责任担当。 

2024年郑州银行储蓄进款净增额创历史新高，增幅居省内金融机构前线。2024年，郑州银行零卖金融取得包括“年度超卓零卖银行奖”“超卓零卖转型发展效率奖”“年度最好零卖银行客户体验奖”“最好零卖银行客户服务奖”“最好普惠金融服务银行奖”等在内的19个泰斗机构荣誉。这些荣誉的取得，不仅是对郑州银行以前勤劳的详情，亦然对其异日发展的好意思好期许。 

深耕资产照顾阛阓，践行动民搭理更生态。 

郑州银即将住户资产保值升值行为打算，加速资产产物的引进和翻新，加强阛阓猜度及大类资产配置研判，进步投研才调、资产配置服务才调与风险适度水平，进一步完善“郑好资产”选品体系，同期不休丰富代销产物货架，建立了较为完善的产物矩阵。相配是针对中老年客群、新市民客群、县域客群、代发客群推出专属搭理产物，为客户提供更专科、更多元化的产物聘任，助力客户资产保值升值。 

拓宽多元化信贷渠谈，进步详尽服务体验。 

郑州银行升级零卖信贷产物体系，面向个东谈主客户推出线上化产物“郑e贷斟酌”，在金融支执服务创业中彰显出迫切作用；执续鼓动普惠金融服务港湾拓荒，扩大普惠金融服务半径；完善郑e贷消耗、房e融消耗、住房按揭、信用卡车位分期等信贷产物矩阵，知足客户多元化的消耗信贷需求，发扬消耗信贷促进消耗提质升级作用。结束2024年末，郑州银行共建成普惠金融服务港湾23家，让金融服务愈加惠及民生。 

布局“社区+乡村”，买通金融服务“终末一公里”。 

郑州银行效能打造“乡村管家”，践行乡村振兴责任。通过改善乡村金融服务设施、竖立普惠金融支付服务点、实行手机银行乡村振兴版等一系列翻新举措，全面进步乡村金融服务水平，并推出多种涉农专属行动，如义诊下乡、刷卡满减、社保缴费补贴等，着实惠及农村住户。在社区服务站拓荒方面，试点“党建引颈+社银共建”的配合模式，参与社区网格化解决，通过党建共建、行动联办、服务联作念等形态，提供金融+非金融服务，买通服务市民“终末一公里”。 

结束2024年末，郑州银行社区志愿服务已惠及400家社区，惠农服务惠及2000余个村镇，有劲提高了郑州银行零卖金融的消失面和可得性。在2024河南企业100强岑岭会发布的“2024河南企业100强”等5项榜单中，郑州银行位列“2024河南服务业企业100强”第6位、“2024河南企业100强”第26位，充分讲明郑州银行详尽实力和阛阓竞争力在不休进步，为河南省的经济发展提供了坚实的撑执。 

以客户为中心，让服务更暖、更近、体验更好。 

坚执以客户为中心，郑州银行长久将客户需乞降盼望放在首位，真切了解客户的需求、盼望、痛点和偏好，从客户角度开拔，系统性优化产物及服务历程。通过成立客户体验进步领导小组、鼓动厅堂服务转型、构建用户体验检测体系、开展客户线漂后程梳理纠正等系列步骤，效能进步郑州银行客户体验和服务水平，践行零卖金融为民初心，让金融服务更有“温度”。 

科技引颈，为转型插上“机灵”翅膀。 

围绕“客户、营销、产物、渠谈、风控、运营、斟酌、数据”等方面，郑州银行重塑零卖业务运营照顾逻辑，再造业务斟酌照顾历程。效能打造“以客户为中心”的业务斟酌模式、高效协同的里面照顾模式以及“用数据谈话”的斟酌决策模式。通过打造DTO-W(数据、良友、网点、企微联动)良友运营体系，加速数据中台“511工程”拓荒，配置业务条线内嵌科技团队、落地零卖厅堂PAD服务营销器具，不休进步业务与本领深度和会促业务效率进步，构建零卖业务数字化转型的强盛“中枢”和“才略”。 

据了解，为加强科技金融数智之力，2024年，郑州银行分裂与华为本领有限公司、郑好融慑服气务有限公司签署计策配合契约。两边将基于郑州银行在金融边界的业务上风，以及华为、郑好融平台的先进卓著本领，聚焦银行业务场景，谋划银行业前沿本质训戒，共同贪图数字化转型有打算，达成数字化翻新场景的落地、培养数字化专科东谈主才。 

行为河南原土金融机构体育游戏app平台，郑州银行长久坚执与方位经济精采相融，不休进步金融服求实体经济质效，把更多金融资源配置到社会发展的重心边界和薄弱圭臬。瞻望异日，郑州银即将聚焦“四高四争先”，守牢服求实体经济这个基本点，效能烧毁影响高质料发展的堵点卡点，积极融入寰球调处大阛阓拓荒，为中国式当代化河南高质料发展拓荒挑大梁、走在前，孝顺金融力量！